В столице подвели итоги работы по защите прав потребителей

Председатель ОО «ОЗПП «Адилет», член международной конфедерации общества потребителей Астаны Еркин Томпиев рассказал о приведенной работе по информированию, консультации граждан и разъяснению актуальных аспектов закона защиты прав потребителей среди различных групп населения.

«За минувший год консультативной и практической помощью было охвачено 1678 человек. В суд было направлено 11 исков, которые разрешились в пользу потребителей. Гражданам возвратили 1260000 тенге. Мы работаем по принципу «Потребитель всегда прав». Для этого разработан алгоритм обращений потребителей совместно с «Ай Комек», открыт колл-центр, на номер которого обратились 1678 потребителей и сайт на еgоv kz. Нами представлено около 30 предложений на заседаниях КЗПП и Мажилисе Парламента при разработке проекта Закона по защите прав потребителей Республики Казахстан. В настоящее время мы тесно сотрудничаем с такими странами как Россия, Узбекистан, Кыргызстан и Таджикистан», – поделился спикер.

«Адилет» занимает лидирующие позиции в рейтинге общественных объединений страны, также организация широко известна и популярна в мире. 

«Нами наработан большой опыт в урегулировании всевозможных разногласий между потребителями и поставщиками различных товаров и услуг. В текущем году были решены конкретные проблемы рядового потребителя при приобретении некачественного товара, продуктов с просроченными сроками годности, при необоснованной завышенной плате за продукты питания, добились устранения крупных недоделок по качеству продуктов, при покупке некачественной мебели, бытовой техники, сотовых телефонов, одежды и обуви. Мы принимаем активное участие в мониторинговой группе по контролю качества питания в школах Астаны, где нами был вынесен ряд предложений», - рассказал Еркин Томпиев. 

Правозащитники общественного объединения участвовали в выездных мониторинговых группах от акимата Астаны по контролю качества продуктов питания и по стабилизации цен в 19 крупных торговых точках города. В заключении мероприятия состоялось вручение подарков и грамот правозащитникам и активистам.