В общественном совете Астаны обсудили качество оказания госуслуг

По его словам, за указанное время было проведено 8 проверок.

Так, Комитетом медицины и фармацевтики департамента было обнаружено 25 нарушений. 

“В управлении санитарно-эпидемиологического контроля района Есиль зафиксировано 16 фактов, района Сарыарка – 3, района Нура – 1, а также 5 фактов нарушения рабочего графика услугодателя”, - сказал Максат Мусин. 

Кроме того, 33 нарушения были зафиксированы департаментом транспортной полиции. 

«Зарегистрированы нарушения в 24 запросах на разрешение приобретать юридическим лицам гражданского и служебного оружия и патронов к нему, а также 9 фактов предоставления архивных справок и копий архивных документов в пределах территориальных подразделений МВД РК не по форме, утвержденной в правилах оказания госуслуг», - сообщил спикер. 

В качестве профилактики столичным департаментом по делам государственной службы было предложено организовать обучение лиц, допустивших нарушения в оказании госуслуг, и усилить контроль за соблюдением законодательства в данной сфере. 

В месте с тем, в Общественном совете Астаны порекомендовали индивидуально рассматривать каждое нарушение и принимать во внимание нагрузку работников. 

«В сфере оказания государственных услуг работает много молодых людей. Часто на них ложится большая нагрузка, так как виды услуг увеличиваются, а штат – нет», - отметил член Общественного совета Марат Мустафин. 

По его мнению, штрафы и выговоры могут испортить карьеру этим людям, поэтому, для уменьшения количества нарушений нужны не столько наказания и контроль, сколько профилактика и поддержка.