Неотложная помощь: как работает столичная станция скорой помощи
![](/img/watch-gray.png)
![](/img/articles/uploads/8_064eda91d0.jpg)
Обращение в службу скорой помощи начинается со звонка, который обрабатывают диспетчеры. В диспетчерский отдел станции Есиль в сутки поступает свыше 4 тысяч звонков. Диспетчеры обрабатывают звонок, задают вопросы по определенному алгоритму и определяют степень срочности. Некоторые из запросов могут нуждаться в консультации, а бывают и срочные вызовы.
В отдельном кабинете находятся еще пять диспетчеров, занимающихся обработкой районных запросов. Рядом с ними находится книга с данными. Позвонившему достаточно объяснить, что произошло, назвать улицу, а также имя и фамилию.
Также есть оперативный старший врач, который решает вопросы по бригадам, отслеживает оперативную обстановку по городу и координирует по дополнительным вопросам.
После исследования обстановки в диспетчерском отделении мы направились к бригаде скорой помощи. Ребята готовы к выезду. Фельдшер Муратбек Сарбаев рассказал о своих обязанностях и попросил нас «уложиться во времени с вопросами», ведь в работе дорога каждая минута.
«Наша бригада работает с 8 утра до 17.00, потом происходит пересмена. В день в среднем успеваем на 8–11 вызовов. Вызовы бывают разные, от простуды до ДТП. Каких-либо трудностей в работе пока не видел, но иногда чувствуешь усталость. Сложности в работе в основном были связаны с только с периодом пандемии COVID-19. Но тем не менее приходится работать. Иногда мы сталкиваемся с трудностями при взаимодействии с населением, когда вызывают нас и затем отменяют вызов, а мы уже в пути. Но у нас нет понятия «ложных вызовов» - мы всегда готовы прийти на помощь. Часто пациенты не могут четко описать свое состояние, и в таких случаях мы руководствуемся визуальными данными и информацией от родственников. На основе этой информации мы принимаем меры и отправляем пациентов в больницу» - рассказал наш герой.
Не задерживая бригаду надолго, мы отправились на стоянку. После поступившего звонка машина скорой помощи незамедлительно отправляется в путь. Бывают случаи, когда не уступают дорогу. Водитель скорой помощи Алмат Мархамбеталиев поделился своим мнением.
«На каждый вызов мы реагируем по-разному, учитывая его категорию срочности. Иногда возникают пробки, и мы стараемся быстро добраться до места и оказать неотложную помощь. Бывают случаи, когда другие водители не уступают дорогу, несмотря на срочный вызов. Например, когда пациент переживает инсульт, нам необходимо прибыть как можно быстрее» - резюмировал он.
Сегодня, проведя всего один день на подстанции, мы видели, какие усилия и профессионализм вкладывают сотрудники скорой помощи в свою работу. Сегодня без этой службы невозможно представить нашу жизнь, ведь именно к ним обращаются жители столицы, когда ждут надежды на спасение.
Сабина Арыстан
![](/img/articles/fb15a949cabb4e832e18ea9f49e03296.jpg)
![](/img/articles/581a1d4a416d7023dcb80d29dbb7a1e7.jpg)
![](/img/articles/f6b9887bd29e42d197d99a61e24c6280.jpeg)
![](/img/articles/68e83b061142fd3e5dce5b03a98082c1.jpeg)
![Гостям столицы оказывает содействие туристская полиция](/img/articles/fb15a949cabb4e832e18ea9f49e03296.jpg)
![«Open Air»: в столице пройдет масштабный фестиваль](/img/articles/581a1d4a416d7023dcb80d29dbb7a1e7.jpg)
![Временно изменены маршруты городских автобусов](/img/articles/f6b9887bd29e42d197d99a61e24c6280.jpeg)
![В Астане состоялась презентация проекта по мониторингу государственных программ](/img/articles/68e83b061142fd3e5dce5b03a98082c1.jpeg)
![На Аллее писателей состоится книжный фестиваль «Kitaphana Fest-2024»](/img/articles/0ed017e5c8c7865307c4a02fcd6ed19c.jpeg)
![900 человек привлечено столичной полицией к адмответственности за хулиганство](/img/articles/14d95b05c44ed1e8022a8e33ec0db015.jpg)
![В День столицы праздничные концерты организуют в жилых массивах](/img/articles/e0bbd78062af3886759aaa70483147e8.jpeg)
![Столичная гимнастка стала трехкратной победительницей VIII игр «Дети Азии»](/img/articles/1d1d671e53cfb031a590bab774ab3bb8.jpeg)
![Во время ШОС скорая медпомощь, поликлиники и больницы будут работать в штатном режиме](/img/articles/e1674254d42004366781e055294e7f44.jpg)
![Культурно-досуговые программы будут проходить каждые выходные до конца лета в Астане](/img/articles/ab8ab8b4057d7f472664302abc96d062.jpg)
![Защиту прав детей обсудили на семинаре в столице](/img/articles/2cca417e362d1444bc0591b5d2c5b1f0.jpeg)
![«Фабрика футбола CUP»: в Астане состоялось открытие республиканского турнира по футболу](/img/articles/5448132b87561e2d4208f2a44e70098e.jpeg)
![Стали известны лучшие колледжи Астаны](/img/articles/18700fb97b6d3e58c8dd9450baeda912.jpeg)
![В школах столицы запущен биометрический сервис «Alaqan Mektep»](/img/articles/uploads/imgonline_com_ua_Frame_blurred_s_Bkc7i1id2k_R_439fe9b074.png)
![Открытие второго сезона школьных лагерей состоялось в Астане](/img/articles/3a164888e38553953e59f22aa7b028fc.jpeg)
![«Smart bike»: создана электронная база велосипедов](/img/articles/uploads/386242196_1428252934404167_366574813622606837_n_828b950da8.jpg)
![Шесть музеев столицы, которые стоит посетить](/img/articles/uploads/muzej56_fc7ce65977.jpg)
![JOLTAP: как астанчанка освоила новую профессию](/img/articles/5b47cb5099aaa0eaa95ba34beba4fdf1.jpeg)
![Любая шалость с наркотиками необратима – Сергей Ильиных](/img/articles/009b2230e4cf5979a0caafdb58ff7218.jpeg)