• USD 380.8
  • EUR 430

Общество

Почему приложение "е-КСК" не пользуется популярностью в столице

15 апреля, 17:11183
фото взято с сайта newtimes.kz фото взято с сайта newtimes.kz

Как сделать ресурс популярным у горожан и почему сами КСК не слишком охотно им пользуются, выяснилось во время заседания постоянной комиссии маслихата передает Елорда Инфо со ссылкой на "Вечернюю Астану". 

Как пояснил заместитель председателя правления по smart проектам «Астана Innovations» Алмаз Амирзинов, реализацию проекта «е-КСК» начали в 2016 году, тогда к нему подключилось всего 40 организаций, занимающихся обслуживанием жилых домов. Однако сегодня этот показатель достиг 100%-ного уровня.

Напомним, внедрение проекта «е-КСК» ведется в два этапа: подключение КСК к интернет-ресурсу, а затем подключение к нему и жильцов дома.

Что это дает жильцам и обслуживающим организациям? Главная цель - оптимизировать и сделать прозрачной работу КСК, автоматизировать процесс взаимоотношений с жильцами. Но, несмотря на очевидную пользу приложения, к сожалению, пользуются им лишь единицы. Сами разработчики и проектировщики ресурса признаются, что трудность заключается не в том, что приложение не востребовано, а в том, что КСК зачастую не хотят работать в новом формате.

"К сожалению, ситуация такова, что не все КСК предоставляют сервис на должном уровне, и поэтому жильцы не хотят дальше использовать приложение. Мы проанализировали работу двух обслуживающих организаций: в одной активно используется приложение «е-КСК», в другой - неактивно. На примере первого видно, что все 414 заявок, оставленных в КСК с помощью мобильного приложения, отработаны на 100%. Во втором заявки остались неисполненными, а значит, жильцы не получают те услуги, которые требуются, понятно, что они недовольны," - отмечает Алмаз Амирзинов.

Так как основные задачи онлайн-ресурса - подача заявок от жильцов и их мониторинг, а также публикация финансовой отчетности КСК и прозрачность работы, то некоторые организации не заинтересованы в этом проекте.

Алмаз Амирзинов пояснил, что их компания ведет мониторинг всех КСК, на базе добросовестных разрабатываются более интересные проекты, один из которых «Умный дом». Например, автоматизация дома - когда с помощью мобильного приложения можно набрать код домофона и открыть дверь или шлагбаум, поднять лифт и прочее. При этом внедряется все это не с помощью каких-то дорогих решений, а благодаря местным разработчикам. Сама система «е-КСК» бесплатна как для жителей, так и для самого КСК.

Сегодня сервис «е-КСК» предоставляют три компании, которые условно поделены на районы города. Названия продукта разные: «Топ КСК», «Смарт КСК» и «е-КСК», но по сути они одинаковые, и любой житель может выбрать понравившуюся.

- С технической стороны все три системы работают хорошо, - заверил заместитель председателя правления «Астана Innovations».

В компании также отметили, что у нас в стране недостаточно рычагов влияния на КСК, но жильцы, как потребители услуг, могли бы обязать свои управленческие организации работать в открытом формате с помощью «е-КСК». Впрочем, положительные примеры тоже имеются.

"С теми, кто открыт в этом плане, мы ведем работу по предоставлению расходов КСК ежедневного характера. Думаем, эти цифры заинтересуют жильцов. Сегодня обслуживающие организации стараются не выносить такие данные, потому как по закону они вправе публиковать только административные расходы, а также расходы на амортизацию здания, но эти данные жильцам ни о чем не говорят," - подчеркнул Алмаз Амирзинов.

Депутаты маслихата согласились с докладчиком в том, что инструмент полезный для конечного пользователя - жильцов. Однако рекомендовали продвигать сервис не в КСК, а населению. В районных акиматах тоже считают, что «Астана Innovations» недостаточно активно рекламирует свой продукт, поэтому горожане не пользуются этим приложением.

"Неоднократно мы говорили о том, что необходимо развивать механизмы и алгоритмы, которые помогли бы осуществить этот проект. Проводились совещания с курирующим заместителем акима Маликой Бектуровой, которая давала поручения «Астана Innovations» разрабатывать маркетинговые ходы и механизмы для продвижения продукта. На сегодняшний день мы видим лишь расклейку объявлений в подъездах, периодически ролики в общественном транспорте, массированной информационной атаки нет. Без этого о приложении могут и не знать, - отметил заместитель акима района «Алматы» Аскар ЕСИЛОВ. - Насколько я помню, разработчики планировали запустить этот продукт с учетом того, что на этой платформе будут размещаться полезная реклама, объявления, но, к сожалению, этого нет. Естественно, там, где нет прибыли, компания не заинтересована заниматься реализацией проекта".

В районном акимате отметили, что, согласно Закону «О жилищных отношениях», они вправе инициировать общее собрание жильцов. Это, возможно, станет одним из механизмов продвижения полезного механизма взаимоотношений КСК с жильцами. Акиматы города готовы принимать участие в собраниях и разъяснять жителям пользу созданной интернет-платформы.

Напомним, на разработку проекта «е-КСК» потрачено 22 млн тенге из бюджета.

В жилищном фонде города Нур-Султан зарегистрировано 2609 многоквартирных жилых домов, которые обслуживают 488 организаций (КСК, ПК, ТОО). В 2018 году по району «Алматы» проведен капитальный ремонт 7 многоквартирных домов в рамках Программы модернизации ЖКХ на сумму 113 млн тенге. Всего в столице проведен ремонт 30 домов. В этом году планируется отремонтировать еще 7 жилых зданий. По данным Управления контроля и качества городской среды, на их ремонт уже была подготовлена проектно-сметная документация и сегодня ожидается подтверждение финансовой заявки из республиканского бюджета.



 Подпишись в Telegram Еlorda Aqparat 




Ещё новостей + 3
Наверх