Неотложная помощь: как работает столичная станция скорой помощи
![](/img/watch-gray.png)
![](/img/articles/uploads/8_064eda91d0.jpg)
Обращение в службу скорой помощи начинается со звонка, который обрабатывают диспетчеры. В диспетчерский отдел станции Есиль в сутки поступает свыше 4 тысяч звонков. Диспетчеры обрабатывают звонок, задают вопросы по определенному алгоритму и определяют степень срочности. Некоторые из запросов могут нуждаться в консультации, а бывают и срочные вызовы.
В отдельном кабинете находятся еще пять диспетчеров, занимающихся обработкой районных запросов. Рядом с ними находится книга с данными. Позвонившему достаточно объяснить, что произошло, назвать улицу, а также имя и фамилию.
Также есть оперативный старший врач, который решает вопросы по бригадам, отслеживает оперативную обстановку по городу и координирует по дополнительным вопросам.
После исследования обстановки в диспетчерском отделении мы направились к бригаде скорой помощи. Ребята готовы к выезду. Фельдшер Муратбек Сарбаев рассказал о своих обязанностях и попросил нас «уложиться во времени с вопросами», ведь в работе дорога каждая минута.
«Наша бригада работает с 8 утра до 17.00, потом происходит пересмена. В день в среднем успеваем на 8–11 вызовов. Вызовы бывают разные, от простуды до ДТП. Каких-либо трудностей в работе пока не видел, но иногда чувствуешь усталость. Сложности в работе в основном были связаны с только с периодом пандемии COVID-19. Но тем не менее приходится работать. Иногда мы сталкиваемся с трудностями при взаимодействии с населением, когда вызывают нас и затем отменяют вызов, а мы уже в пути. Но у нас нет понятия «ложных вызовов» - мы всегда готовы прийти на помощь. Часто пациенты не могут четко описать свое состояние, и в таких случаях мы руководствуемся визуальными данными и информацией от родственников. На основе этой информации мы принимаем меры и отправляем пациентов в больницу» - рассказал наш герой.
Не задерживая бригаду надолго, мы отправились на стоянку. После поступившего звонка машина скорой помощи незамедлительно отправляется в путь. Бывают случаи, когда не уступают дорогу. Водитель скорой помощи Алмат Мархамбеталиев поделился своим мнением.
«На каждый вызов мы реагируем по-разному, учитывая его категорию срочности. Иногда возникают пробки, и мы стараемся быстро добраться до места и оказать неотложную помощь. Бывают случаи, когда другие водители не уступают дорогу, несмотря на срочный вызов. Например, когда пациент переживает инсульт, нам необходимо прибыть как можно быстрее» - резюмировал он.
Сегодня, проведя всего один день на подстанции, мы видели, какие усилия и профессионализм вкладывают сотрудники скорой помощи в свою работу. Сегодня без этой службы невозможно представить нашу жизнь, ведь именно к ним обращаются жители столицы, когда ждут надежды на спасение.
Сабина Арыстан
![](/img/articles/55b4912c4fb088395cfa359ed8bee377.jpeg)
![](/img/articles/d81fdb7f857da3822801999f86ce9def.jpeg)
![](/img/articles/55822a8cfd19d0243682491660d569c9.jpeg)
![](/img/articles/6badbd50cf6d6df02957054b5bce459b.jpg)
![Какие масштабные мероприятия ожидаются в Астане ко Дню столицы](/img/articles/55b4912c4fb088395cfa359ed8bee377.jpeg)
![«Шоу дронов»: в Астане организуют специальные Shuttle-автобусы](/img/articles/d81fdb7f857da3822801999f86ce9def.jpeg)
![День национальной музыки состоялся на набережной реки Есиль](/img/articles/55822a8cfd19d0243682491660d569c9.jpeg)
![В Астане детям провели мастер-класс по оказанию первой помощи](/img/articles/6badbd50cf6d6df02957054b5bce459b.jpg)
![В Астане сотрудник туристской полиции оказал помощь гостье из Китая](/img/articles/5e50ad8c47daa33fecf9da3949853dc6.jpg)
![В Астане объявили победителей конкурса среди журналистов](/img/articles/3c0b1a7168d20b1a068131ad60a8fe41.jpeg)
![7 автобусов временно поменяли движение](/img/articles/3af89686bfa1e4335ce3dd453baa99b0.jpg)
![Новая библиотека открылась в Астане](/img/articles/d140913a49f6e27c185411fac3e989fb.jpeg)
![«Capital Health»: Первый национальный форум о здоровом будущем прошел в Астане](/img/articles/9804508872981b1d570ec81d965814a7.jpeg)
![Журналисты ТОО «Elorda Аqparat» стали призерами конкурса СМИ](/img/articles/66a0a1c24e8936aa3732e96cf2d319b3.jpeg)
![Защиту прав детей обсудили на семинаре в столице](/img/articles/2cca417e362d1444bc0591b5d2c5b1f0.jpeg)
![«Фабрика футбола CUP»: в Астане состоялось открытие республиканского турнира по футболу](/img/articles/5448132b87561e2d4208f2a44e70098e.jpeg)
![Стали известны лучшие колледжи Астаны](/img/articles/18700fb97b6d3e58c8dd9450baeda912.jpeg)
![В школах столицы запущен биометрический сервис «Alaqan Mektep»](/img/articles/uploads/imgonline_com_ua_Frame_blurred_s_Bkc7i1id2k_R_439fe9b074.png)
![Открытие второго сезона школьных лагерей состоялось в Астане](/img/articles/3a164888e38553953e59f22aa7b028fc.jpeg)
![«Smart bike»: создана электронная база велосипедов](/img/articles/uploads/386242196_1428252934404167_366574813622606837_n_828b950da8.jpg)
![Шесть музеев столицы, которые стоит посетить](/img/articles/uploads/muzej56_fc7ce65977.jpg)
![JOLTAP: как астанчанка освоила новую профессию](/img/articles/5b47cb5099aaa0eaa95ba34beba4fdf1.jpeg)
![Любая шалость с наркотиками необратима – Сергей Ильиных](/img/articles/009b2230e4cf5979a0caafdb58ff7218.jpeg)