Астанчанам напомнили об онлайн-помощнике в системе ОСМС

0
167

Во время большой нагрузки на контакт-центр 1406, для граждан разработали онлайн-помощника — мобильное приложение Qoldau 24/7, передает Елорда Инфо со ссылкой на пресс-службу филиала по г.Нур-Султан НАО «Фонд социального медицинского страхования».

В приложении круглосуточно принимаются обращения по вопросам медстрахования и прав пациентов. Все обращения граждан обрабатываются и вносятся в реестр обращений с присвоением регистрационного номера. Далее, при необходимости, обращения передаются для экспертной оценки и принятия решения в установленные сроки. Затем заявителю предоставляется ответ в его аккаунте в приложении.

«Мы поддерживаем связь с местным управлением здравоохранения. Медорганизации максимально стараются помочь каждому жителю. Со стороны Фонда своевременно производятся оплата услуг медорганизациям. Их качества услуг на контроле. Хочу напомнить, контакт-центр Фонда по номеру 1406 в период чрезвычайного положения был объявлен горячей линией по коронавирусу. Ко входящей линии подключены специалисты отделов мониторинга качества оказания медуслуг – это врачи высшей категории, которые точечно отрабатывают поступающие звонки совместно с медорганизациями регионов. А также можно обращаться посредством мобильного приложения Qoldau 24/7», – отметил директор филиала по г.Нур-Султан НАО «Фонд социального медицинского страхования» Айдар Ситказинов.

Мобильное приложение Qoldau-24/7 Фонда социального медицинского страхования можно загрузить через смартфоны PlayMarket для смартфонов Android и AppStore для смартфонов Apple.