Qoldau-24/7: Для чего и как работает мобильное приложение?

0
569

Ежедневно через мобильное приложение Qoldau-24/7 поступает свыше 1 800 обращений граждан, касающихся получения медуслуг. Как оно работает и какие функции выполняет, корреспонденту Елорда Инфо рассказали в пресс-службе столичного филиала Фонда социального медицинского страхования.  

Скачав мобильное приложение Qoldau-24/7 можно оставить обращение, благодарность, предложения, касающиеся работы в рамках ОСМС и ГОБМП,  получить консультацию по вопросам обязательного социального медицинского страхования и оказания медуслуг.

На сегодня приложение скачали свыше 117 тыс пользователей, на его долю приходится более 50% обращений, поступающих в Фонд медстрахования. Это, в свою очередь, позволяет снизить нагрузку на контакт-центр 1406. Ежедневно на Qoldau-24/7 поступает более 1 800 обращений граждан.  Среди наиболее часто задаваемых вопросов: статус страхования, способы и размеры оплаты платежей ОСМС, услуги, входящие в ГОБМП и ОСМС,  прикрепление к медицинской организации и др.

«Проводится постоянный мониторинг обращений через Qoldau 24/7 для оперативного реагирования на интересующие вопросы населения, при этом обращения граждан обрабатываются согласно Регламенту от 1 до 5 рабочих дней. В целях повышения информированности населения по вопросам ОСМС дополнительно расширен функционал приложения. Так, в разделе «статус застрахованности» дополнена информация по платежам, реализован ОСМС гид ТОП 10 часто задаваемых вопросов сайт Фонда», — пояснили в ФСМС.

Сейчас посредством мобильного приложения Qoldau 24/7 проводится работа по присвоению временного статуса застрахованности лицам из льготной категории (выпавшим из льготной категории по причине оплаты ЕСП), а также сотрудникам организаций МСБ, освобожденным от уплаты взносов и отчислений на ОСМС во время карантина.

Так, за карантинный период статус застрахованности присвоен 3 321 работникам малого и среднего бизнеса.

Вместе с тем, пользуясь мобильным приложением, граждане могут быть в курсе новостей обязательного социального медицинского страхования. Скачать и установить его можно через Play Market и для App Store.