• USD 367
  • EUR 431
  • RUB 5.55

Общество

Первая модернизированная поликлиника появилась в Астане

11 июля, 15:00910

Пилотную модернизацию провели в столичной поликлинике №10. Модернизация затронула не только внедрение новых стандартов обслуживания населения, но и распределение средств. В результате медучреждение удалось сэкономить около 30 млн тенге. Эти средства направят на повышение заработной платы сотрудникам поликлиники. Об этом на республиканском семинаре-совещании сообщил руководитель управления общественного здравоохранения Астаны Камалжан Надыров, передает корреспондент Елорда Инфо.  

«Поликлиника была выбрана неслучайно. Данная организация одна из крупных в столицы, к ней прикреплено более 83 тысяч жителей. Для оптимизации расходов используются услуги аутсорсинга. Это такие затратные услуги как лаборатория, клининг помещений, транспортные, прачечная и т.д. Ожидаемая экономия по итогам работы порядка около 30 млн тенге. И это только в одной поликлинике. Сэкономленные средства пойдут на повышение заработной платы сотрудникам», - отметил Камалжан Надыров.

Он отметил, что для модернизации столичной сферы здравоохранения началась со знакомства с лучшими международными практиками.      

«Ряд руководителей поликлиник прошли обучение в клиниках Финляндии, Франции, Голландии, Норвегии. Изучили принципы бережливой поликлиники», - рассказал Камалжан Надыров.

Также управление провело опрос среди пациентов, в котором приняло участие 500 человек. Всем был задан один вопрос: «что вы хотели бы изменить в работе вашей поликлиники?» По итогам выявили наиболее частные жалобы пациентов.

«Пациенты указали, что не всегда можно понять, что в здании находится медучреждение. Для узнаваемости мы разработали единый логотип. Мы провели определенную работу по повышению комфортности внутри поликлиники, привели в порядок регистратуру, утвердили единую форму для медицинских работников и вспомогательных структур», - отметил руководитель управления.

Также по его словам, пациенты жаловались на нечитабельность информации, представленной на стенах поликлиник. Эту проблему решили с помощью информационных киосков. Также в учреждении создан Ситуативный центр, при котором действует call-центр, работающий на принципах клиенториентированности. В  Ситуативном центре в онлайн-режиме отображается вся необходимая информация по определенности загруженности поликлиник.

По его словам, внедрение новых стандартов не требует больших затрат.

Камалжан Надыров сообщил, что управление приняло решение отказаться от продажи бахил в медицинских организациях.

Читай столичные новости в удобное время на своем телефоне. Подпишись в Telegram Еlorda Aqparat  

Наверх