• USD 374
  • EUR 423
  • RUR 5.65

Экономика

Люди и цифры: столичный филиал АТФБанка готовится к юбилею

16 ноября, 09:00255

Столичному филиалу АТФБанка исполняется 20 лет. На сегодняшний день для жителей Астаны работают 5 отделений и более 140 сотрудников. О том, чем филиал может гордиться и какими итогами похвастаться в преддверии профессионального праздника – Дня финансиста, рассказал корреспонденту Елорда Инфо директор филиала Темиржан Жахамбетов.

- Этот год был неспокойным для банковского сектора Казахстана. Как это отразилось на работе Астанинского филиала АТФБанка?

- Да, к нам стали приходить клиенты, задавали вопросы, стали больше консультироваться с нами. Но сформировавшийся негатив в отношении банков в конечном итоге привел к подтверждению уровня доверия к нам. Сейчас мы наблюдаем обращения клиентов других банков по вопросам открытия счетов, финансирования для развития и расширения бизнеса, перевода оборотов.

И нам есть, что им предложить.  Мы ориентируемся, в первую очередь, на потребности клиента и его бизнеса, например, предлагаем различные пакеты на операционное обслуживание в зависимости от объемов и видов совершаемых операций, также для клиентов государственных учреждений и КСК есть специальные акционные предложения по операционному обслуживанию.

Для клиентов, участвующих в тендерах и конкурсах, снизили комиссию до 0% по покрытым гарантиям и предлагаем 50% скидку на электронные бланковые  гарантии.  Кроме того, упростили минимальный пакет документов для получения гарантии и сократили время выпуска до 2-х часов.

Среди наших клиентов появились компании, пользующиеся сразу несколькими продуктами, и вполне успешно. Только в этом году к нам пришло 700 новых клиентов из сектора МСБ. В розничном бизнесе количество активных клиентов увеличилось на 21%.

- Какие ваши продукты больше всего востребованы у МСБ?

- Банк активно поддерживает малый и средний бизнес, для этого сегмента мы предлагаем целую линейку продуктов от  расчетно-кассового обслуживания, выгодного размещения денег, предоставления банковских гарантий  и финансирования развития бизнеса.

На сегодняшний день в АТФБанке финансирование МСБ происходит как за счет собственных средств, так и в рамках государственных программ. Для этого мы заключаем соглашения с государственными структурами в части субсидирования ставок и привлечения недорогих ресурсов для финансирования субъектов МСБ в рамках реализации программы Дорожная карта бизнеса-2020.

Кроме того, наш филиал, так же, как и весь банк, осуществляет кредитование по госпрограммам совместно с АО «Фонд развития предпринимательства «Даму».  В первую очередь, это  программа регионального финансирования субъектов МСБ, реализующих бизнес в г. Астана, – Астана Бизнес, Астана ZhasStart, Астана Service и Астана Retail. Эти программы частично финансируются из средств акимата г. Астаны, поэтому приоритетные отрасли определены потребностью именно нашей столицы: это сферы услуг и сервиса, торговля и многое другое.

Банк осуществляет финансирование бизнеса и по программе развития продуктивной занятости и массового предпринимательства «Еңбек» на 2017-2021 годы. Филиал досрочно освоил средства программы, выделенные в 2017 и в 2018 годах.

Мы также работаем по программе «Даму Регионы III». Целевая группа – это предприниматели малого и среднего бизнеса, занятые в приоритетных отраслях Дорожной карты бизнеса-2020 в городах; в моно- и малых городах и сёлах – без отраслевых ограничений. Наш портфель по этой программе вырос почти в 3 раза с начала года.

Предприниматели нашего региона  могут рассчитывать на участие и в других государственных программах. К примеру, для строительных компаний есть Программа субсидирования жилищного строительства «Нурлы Жер», предусматривающая субсидирование ставки вознаграждения (то есть при ставке вознаграждения до 14,25% годовых только 7,25% годовых оплачивает заемщик, остальные 7% возмещает государство).

А для предпринимателей, занятых в сельском хозяйстве, Программа субсидирования ставок вознаграждения по кредитам, а также лизингу технологического оборудования и сельскохозяйственной техники; Программа «Кен дала» для финансирования на проведение весенне-полевых и уборочных работ. 

Мы кредитуем также по программе поддержки субъектов МСБ, занятых в обрабатывающей промышленности, по льготной ставке 6% годовых.

Всего объем выданных кредитов по госпрограммам в нашем филиале с начала года вырос на 20%.

Также мы выдаем кредиты из собственных средств банка для развития бизнеса. В рамках программ кредитования можно получить кредит под залог недвижимого и движимого имущества, беззалоговое краткосрочное финансирование на закрытие кассовых разрывов. Самыми востребованными продуктами кредитования являются «Бизнес-стандарт», «Кредит за 3 дня» и «Овердрафт». Если первые две программы кредитования требуют от клиента наличие залогового обеспечения и проведение финансового анализа бизнеса, то для получения овердрафта требуется только наличие оборотов по расчетным счетам у клиента.  Совмещение собственных программ Банка и государственных программ кредитования в рамках структурирования сделок позволяет сделать ставки еще более комфортными для предпринимателей региона.

- АТФБанк, который когда-то был исключительно корпоративным банком, сейчас стал активно работать и с физическими лицами – простыми вкладчиками и заемщиками. Что вы предлагаете именно им?

- В этом году АТФБанк запустил новый уникальный банковский продукт – «Вертикальная карточка №1». У карты оригинальный дизайн, который уже оценили наши клиенты. Карта уровня Platinum, мультивалютная – позволяющая держать деньги в тенге, рублях, долларах и евро. Есть возможность получения CASHBACK до 5%. Первый год обслуживания - бесплатно, переводные операции, оплата коммунальных услуг и иные платежи через интернет-банкинг ATF24 также бесплатно. Клиентам мы предлагаем быстрый выпуск карты в течение 5 дней и доставку курьером лично в руки. Каждый месяц ее обладателями становятся тысячи жителей столицы.

У нас новые интересные условия по зарплатному проекту обслуживания сотрудников компаний и кредитным продуктам для физических лиц. Что, безусловно, сказалось на количестве лояльных клиентов: количество выпущенных зарплатных карт за этот год увеличилось на 27%, депозитный портфель увеличился на 20% по сравнению с прошлым годом.

Также растет кредитный портфель нашего филиала. Прирост по объему выданных кредитов за 10 месяцев 2018 года составил 39% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года. И это результат того, что у нас одни из лучших условий по беззалоговым кредитам для физических лиц. Кроме того, сейчас мы проводим акцию по розыгрышу автомобилей и ценных денежных призов среди заемщиков по беззалоговым кредитам.

- Расскажите подробнее, как проводится розыгрыш призов и как стать участником акции?

- Каждый месяц  разыгрывается один автомобиль «Hyundai Elantra» и 18 денежных призов по 100 000 тенге. Акция действует с 20 сентября по 20 декабря. Чтобы стать ее участником, необходимо получить в банке беззалоговый кредит. Размер кредита до 5 млн тенге сроком до 84 месяцев, ставка вознаграждения от 16% годовых (ГЭСВ от 17,2% годовых).  Для оформления кредита необходимо только удостоверение личности. Заемщик, получивший заем в первый месяц акции, участвует во всех трех розыгрышах, независимо от параметров займа.

Победители определяются методом случайного выбора в режиме онлайн-трансляции в социальных сетях, в присутствии специально созданной комиссии. Вручение автомобилей будет накануне Нового года, 26 декабря в Алматы. 

- Уже определены первые победители в Астане?

- В первом розыгрыше, прошедшем 20 октября, повезло клиенту нашего филиала Ризагуль Химиран, которая живет  в пригороде Астаны и работает в клининговой компании. Месяц назад она оформила кредит на 1 млн тенге и выиграла  главный приз – автомобиль «Hyundai Elantra».

Ризагуль из многодетной семьи. Сейчас с мужем и двумя детьми живут в родительском доме. Кредит брали на строительство своего собственного дома. А теперь будет и своя машина. Мы радовались за нашу победительницу всем филиалом.

- Летом в Казахстане запущена ипотечная программа «7-20-25». АТФБанк кредитует по этой программе? Сколько астанчан смогли решить свой жилищный вопрос?

- На 1 ноября 2018 года столичным филиалом были выданы ипотечные займы по данной госпрограмме 36 клиентам, до конца года планируем выдать ипотечные займы еще 50 клиентам. Чтобы получить одобрение по этой программе, не нужно иметь в банке зарплатный проект, или быть клиентом АТФБанка, надо только выбрать подходящее жилье стоимостью до 25 миллионов тенге в городах Астана, Алматы, Атырау, Актау (в других городах до 15 миллионов тенге), иметь первоначальный взнос в размере 20% и подтвердить свои доходы.

- Какие задачи поставлены перед филиалом до конца года?

- В первую очередь, это предоставление качественного сервиса клиентам банка. Мы нацелены на улучшение качества обслуживания клиентов и повышение эффективности работы сотрудников филиала за счет постоянного внутреннего обучения и мотивации. Отличившиеся сотрудники получают почетные грамоты, их фотографии и интервью размещаются во внутреннем корпоративном журнале банка, лучший филиал награждается переходящим знаком отличия – «звездой качества». Также в АТФБанке внедрен Customer Care Index - индекс заботы о клиенте. Само его название говорит о нашей главной задаче - окружить клиента заботой. Через индекс заботы о клиенте мы оцениваем изменение качества обслуживания в банке.

Действующая система реагирования на негативную динамику CCI позволяет разрабатывать и проводить корректирующие мероприятия в широком диапазоне - от работы с персоналом до улучшения бизнес-процессов. Для сотрудников филиала это ключевой KPI. Эффективность работы оценивается не только по бизнес-показателям, но и по уровню сервиса.

Ну и, конечно, мы хотим привлечь новых клиентов, повысить доходность филиала и будем дальше работать над укреплением имиджа банка. Для этого в следующем году планируем увеличить количество платежных терминалов, банкоматов, открыть новые отделения в столице.

- Спасибо за интервью!




Наверх