• USD 367
  • EUR 431
  • RUB 5.55

Жилые массивы

Депутат маслихата: е-КСК пока представляет низкую значимость для населения

24 августа, 21:18658

Депутат столичного маслихата Ирина Манжанова провела опрос, из которого выяснилось, что население Астаны не пользуется е-КСК, передает корреспондент Елорда инфо.

 

О работе е-КСК отчитался заместитель председателя правления по цифровой инфраструктуре АО «Астана Innovations» Мейрам Дюсюков во время публичных слушаний в акимате Астаны.

«В Астане 486 КСК, к системе подключены 473, или 97%. То, к чему мы идем – это облачная бухгалтерия. Сейчас она запущена у нас в пилоте. С ее помощью любой житель может посмотреть расходы своего КСК: на что, в каких объемах тратят его деньги. Количество скачиваний мобильного приложения – 7995, количество зарегистрированных пользователей – 8575, количество активных пользователей порядка 5 тысяч. Проект стартовал недавно, поэтому ожидать сразу большой поток, как в Smart Astana не стоит. Пока этого нет», - сообщил М.Дюсюков.

Также он рассказал о проводимой работе по организации единой диспетчерской службы для оперативной отработки заявок и ведения в перспективе «облачной» бухгалтерии для дальнейшей визуализации в личном кабинете. 

Однако, по словам депутата маслихата Астаны Ирины Манжановой, несмотря на то, что 97% КСК подключены к электронной системе, е-КСК представляет низкую значимость для населения.

«В связи с постоянно поступающими от жителей города жалобами на работу КСК, на отсутствие обратной связи от управляющих компаний, нами было проведено соответствующее маркетинговое исследование. Гипотеза о том, что работники КСК используют в своей работе е-КСК, понимают пользу и видят выгоды от автоматизации и информируют население о данном приложении, является ошибочной. Значимость низкая из-за отсутствия навыков работы в автоматизированных системах», - пояснила она. 

Также она заявила, что ошибочным является то, что население Астаны знает и пользуется приложением е-КСК, а основным каналом общения на сегодняшний день остается городской телефон и посещение КСК.

«Все для жителей представляет низкую значимость. Верной является важность, но не это первостепенность для жителей Астаны финансовой отчетности КСК. Анализ исследования уровня подключения КСК в систему е-КСК показал следующее: 100% работников КСК знают о е-КСК, 83% прошли регистрацию, 0% пользователей обращаются через приложение, количество принимаемых и обрабатываемых обращений составляет 0, нет обращений, нет реагирования. КСК использует в своей работе е-КСК – фактическое применение равно 0», - добавила И.Манжанова.

Она привела данные опроса в социальных сетях, из которого следует, что 49% жителей вообще не пользуются мобильным приложением в городе. Из них только 27% знают о приложении е-КСК и 4% пользуются этим приложением, а 1% пользуется приложением е-КСК чаще одного раза в месяц.

74% до опроса не знали о таких возможностях, из них 59% готовы попробовать, отметила она. 

Отметим, что система е-КСК предназначена для управления отношениями между жителями и КСК и предоставляет горожанам возможность получения информации о КСК, направлять заявки, участвовать в предварительных голосованиях и опросах, просматривать отчеты.

Читай столичные новости в удобное время на своем телефоне. Подпишись в Telegram Еlorda Aqparat  

Наверх