• USD 385
  • EUR 434

Мнение эксперта: Как обезопасить себя при оформлении онлайн-кредита

07 августа, 15:55740
Источник: demura.tv Источник: demura.tv

Руководитель Центра по защите прав потребителей ОО "Менің Атамекенім" Альбина Юлдашева рассказала корреспонденту Елорда Инфо о том, как заемщики микрокредитных организаций могут обезопасить себя.

Альбина Юлдашева Руководитель Центра по защите прав потребителей ОО "Менің Атамекенім"

– Какими законами и нормативно-прававыми актами руководствуются микрокредитные организации, когда предлагают онлайн-займы?

– Онлайн-займы регулируются Гражданским кодексом РК. Организации, выдающие займы физическим лицам, регулируются статьей 725-1 Гражданского Кодекса РК и Правилами расчета ГЭСВ по договору займа.

– Основные жалобы и вопросы клиентов таких организаций?

– Клиенты компаний, предоставляющих онлайн-займы, часто жалуются на удорожание займа за счет оплаты дополнительных услуг. В их числе – ведение личного кабинета, оплата кредитного скоринга, штрафы за непредоставление созаемщика. Большинство жалоб, конечно, приходится на методы взыскания задолженности – звонки близким людям с дальнейшим их запугиванием; некоторые компании могут найти заемщика в социальных сетях и написать его окружению о задолженности их знакомого. Бывает, что при взыскании задолженности, компании при звонке заемщику могут представляться сотрудниками правоохранительных органов, судебными исполнителями, работниками судов. Думаю, не стоит говорить о том, как подобные методы шокируют заемщика и его близких.

– Каким способом могут повлиять на заемщика микрокредитные организации, если у него есть просрочка? Например, запрет выезда из города и так далее.

– Компании, предоставляющие онлайн-займы, самостоятельно не могут запретить выезд за пределы Республики Казахстан и блокировать банковские счета заемщика. При длительной просрочке компания может передать дело в суд, либо обратиться к нотариусу за совершением исполнительной надписи. Далее, на основании исполнительного документа, дело передается в работу  частного судебного исполнителя, который в рамках своей компетенции может заблокировать банковские счета, выставить арест на имущество и закрыть выезд за пределы Республики Казахстан.

– Были ли случаи, когда заемщиков арестовывали за невозвращение долга?

– Случаев арестов заемшиков за неоплату займов пока не было, но безакцептное снятие денег с банковских счетов наблюдалось. Онлайн-кредиторы могут снимать деньги со счетов заемщиков методом "покупки", хотя это и не совсем законно.

– Расскажите несколько историй из Вашей практики. 

– Недавно был случай: ко мне обратился заемщик, который обнаружил у себя заблокированые банковские счета. Никаких уведомлений и исполнительных документов он не получал – при анализе ситуации было выявлено, что на него была выписана исполнительная надпись нотариуса. С учетом того, что на руки заемщик никаких исполнительных документов не получал, мы написали возражение против заявленного требования и спустя 10 дней отменили исполнительное производство против заемщика. То есть, его банковские счета были разблокированы.

Также недавно мы выиграли дело в суде: заемщик, который оформил онлайн-заем в размере 150 тысяч тенге сроком на 18 дней, в связи с тяжелым материальным положением не смог вовремя выполнить свои обязательства перед займодателем и вышел на просрочку.

На момент обращения сумма в личном кабинете составляла 1 846 878 тенге, количество дней просрочки – 426 дней. Компания установила ставку вознаграждения за пользование займом в 511 процентов годовых плюс штрафные санкции и пени за неисполнение договора займа.

В процессе анализа нами были выявлены нарушения в пунктах договора, в связи с чем мы подготовили и направили исковое заявление в суд о признании недействительным договора. В ходе судебного разбирательства изложенные нами доводы были удовлетворены в полном объеме. Признание договора недействительным означает, что заемщик должен будет оплатить займодателю только сумму основного долга.

– За какое время обычно решаются вопросы клиентов?

– В зависимости от сложности ситуации – обычно от 10 дней до 4 месяцев.

– Куда  можно обращаться, если клиент брал в долг большие суммы  от нескольких микрокредитных организаций, но не может вовремя его вернуть?

– Не нужно паниковать. В первую очередь, нужно написать заявление займодателю и объяснить ситуацию – компания может пойти навстречу. Также стоит обратиться к юристам за анализом договора на предмет соответствия законодательству. Однако не следует обращаться в сомнительные организации, которые обещают закрыть займ без проблем и в краткосрочные сроки за сомнительно небольшие деньги. В таком случае можно попасться к мошенникам и только усугубить свое положение.

– На что нужно обращать внимание, прежде чем брать заем?

В первую очередь нужно обращать внимание процентную ставку – по договорам онлайн-займов, процентная ставка не должна превышать 100 процентов годовых. Размер штрафных санкций за просрочку - 0,5 процента в день, но не более 10 процентов от суммы займа. Обязательно внимательно читайте договор.

– Сколько лет Вы занимаетесь проблемами заемщиков?

– Около трех лет.

– Прежде чем подписать договор, на что следует обратить внимание?

– Договор в целом нужно внимательно изучить. Стоит также обращать внимание на мелкий шрифт, и не стесняться обращаться за разъяснением договора к менеджерам.

– Как обезопасить себя от неправомерных действий со стороны сотрудников микрокредитных организаций?

– Нужно обязательно знать свои права и обязанности, для должников онлайн-кредиторов достаточно будет изучить Гражданский кодекс и закон о коллекторской деятельности. При малейшем подозрении на неправомерные действия, онлайн-кредиторов или коллекторов нужно написать обращение в Национальный банк Республики Казахстан, либо обратиться в судебные органы за защитой своих прав.



 Подпишись в Telegram Еlorda Aqparat 





Ещё новостей + 3
Наверх